CONDIZIONI GENERALI D’ACQUISTO
1.INTRODUZIONE
Il presente documento contiene le condizioni che regolano l’uso del sito web www.decoroio.com (di seguito “il sito”) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le “condizioni”). Gli utenti sono pregati, pertanto, di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies nonché l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali prima di utilizzare il sito.
Si informa che l’utilizzo del sito web o la trasmissione di un ordine attraverso di esso implica l’accettazione delle Condizioni e delle politiche di protezione dei dati.
Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni ed alle Politiche di Protezione dei Dati, sarà possibile contattare l’azienda attraverso i canali di assistenza al cliente indicati al successivo art.2.
2.I DATI DELL’AZIENDA
La vendita dei prodotti attraverso il sito è gestita dalla Signora Jessica Oliveri, (C.F. LVRJSC92L66I533F), titolare dell’omonima ditta individuale “Decoro Io di Oliveri Jessica”, corrente in 92019-Sciacca nella p.zza G.Marconi n°9, P.I.V.A 02851610846, N. REA AG-210842, indirizzo di posta elettronica oliverijessica@libero.it, PEC: decoroio@pec.it, telefono +39 388-0565061.
3.DATI E ACCESSI AL SITO WEB
Le informazioni e/o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle apposite politiche di protezione dei dati.
Utilizzando il sito web, l’utente autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali forniti e, contestualmente, dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali inseriti sono puntuali e corrispondenti al vero.
4.USO DEL SITO WEB
Utilizzando il sito web e/o effettuando ordini, si accetta espressamente di: (a) utilizzare il sito web all’esclusivo fine di effettuare consultazioni od ordini legalmente validi; (b) non effettuare ordini falsi o fraudolenti, pena l’annullamento dell’ordine da parte della titolare, la quale sarà altresì autorizzata ad informare le Autorità competenti; (c) fornire il proprio indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto.
L’utente acconsente, inoltre, all’uso, da parte del titolare, delle predette informazioni di contatto per eventuali comunicazioni.
Qualora non venissero fornite tutte le informazioni necessarie, non sarà possibile dar seguito all’ordine effettuato. L’utente che dispone un ordine attraverso il sito web garantisce di essere maggiore d’età (18 anni) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
5.DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Gli articoli proposti in vendita attraverso il sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano (ad eccezione di San Marino, Livigno, Campione d’Italia e Stato del Vaticano). E’, tuttavia, possibile effettuare un ordine da un altro Stato membro dell’Unione Europea. I relativi prodotti potranno essere consegnati o nel punto vendita fisico di Sciacca, oppure all’indirizzo di residenza/domicilio correttamente indicato dall’utente.
6.MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni di acquisto e i dettagli contenuti nel sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Non verrà assunta alcuna obbligazione in relazione ad eventuali prodotti fino a quando l’ordine non sarà stato esplicitamente accettato dall’azienda. Qualora l’offerta non venisse accettata, e fosse già stato erroneamente fatto un addebito sul conto, l’importo dello stesso verrà integralmente restituito.
Per effettuare un ordine, dovrà essere seguito il procedimento d’acquisto on-line e fare clic su “autorizza il pagamento”. Successivamente, l’utente riceverà una mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione dell’ordine, poiché quest’ultimo costituisce un’offerta per l’acquisto di uno o più prodotti. Ed infatti, tutti gli ordini saranno soggetti ad espressa approvazione da parte dell’azienda; l’utente verrà informato con l’invio di una ulteriore mail nella quale si procederà a comunicare che l’ordine è in fase di spedizione. I dettagli dell’ordine saranno riepilogati nella ricevuta elettronica allegata alla conferma di spedizione. (“E-Ticket”). Il contratto per l’acquisto di un prodotto si intenderà, pertanto, concluso soltanto quando verrà trasmessa la conferma di spedizione. Saranno oggetto del contratto unicamente i prodotti indicati nella conferma di spedizione. L’azienda non sarà obbligata a fornire prodotti oggetto di ordinazione fintanto che non sarà trasmessa l’apposita e-mail di conferma della spedizione.
7.DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti possono essere ordinati ed acquistati in base alla disponibilità degli stessi e fino ad esaurimento scorte. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, il titolare del sito si riserva il diritto di fornire informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore.
8.RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE
L’azienda si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto dal sito web in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Si declina ogni responsabilità nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto dal sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della sua conferma.
9.CONSEGNA
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 7, e salvo che si verifichino circostanze straordinarie, l’azienda si impegna ad inviare il prodotto ordinato, come indicato nella relativa mail di conferma di spedizione, entro la data prevista in tale conferma, ovvero, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma dell’ordine. Se per qualsiasi motivo non si fosse in grado di rispettare i termini di consegna, l’azienda informerà il cliente della nuova data di consegna, oppure provvederà ad annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo corrisposto. Ai fini di cui alle presenti condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta, ovvero l’ordine “consegnato” mediante l’acquisizione, da parte del cliente, o suo delegato, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.
Il prodotto potrà essere immediatamente ritirato presso il punto vendita di Sciacca. Il prodotto potrà essere consegnato ad un delegato al ritiro, purché munito di apposita delega. Anche in tale ultima ipotesi, trattandosi di un contratto di vendita di beni a distanza, troveranno applicazione le presenti Condizioni ed ogni altra normativa applicabile.
Qualora la consegna del prodotto non avvenga per cause non imputabili all’azienda, la stessa si impegna a tentare un nuovo contatto tramite e-mail e/o SMS e, se decorsi 30 giorni dalla data in cui l’ordine risulta disponibile per la consegna, lo stesso non sarà stato ritirato e/o né sarà stato rifiutato il ritiro, lo stesso si intenderà abbandonato.
10.PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
I rischi connessi ai prodotti passeranno a carico del cliente a partire dal momento della loro consegna, coincidente con il pagamento completo di tutti gli importi dovuti.
11.PREZZO E PAGAMENTO
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito web, salvo laddove sussista un errore palese. In tale evenienza l’azienda non avrà l’obbligo di fornire il prodotto al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora fosse già stata inviata la conferma di spedizione), ove tale errore nel prezzo fosse ovvio ed inequivocabile. I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che vengono aggiunte successivamente all’importo totale da versare. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo quanto stabilito precedentemente) i cambiamenti non possono, in ogni caso, riguardare gli ordini per i quali è stata già trasmessa la conferma di approvazione. Una volta selezionati gli articoli che si intende acquistare, gli stessi saranno aggiunti al carrello. Al fine di procedere all’acquisto sarà necessario procedere al pagamento. A tal uopo, dovranno essere seguite le istruzioni per completare l’acquisto, inserendo, verificandone la correttezza, le informazioni richieste, richiedendo l’emissione della fattura, se necessaria in alternativa alla ricevuta fiscale.
Il pagamento potrà essere effettuato con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e tramite PayPal. Inoltre sarà possibile pagare mediante bonifico bancario. Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. Una volta ricevuto l’ordine, verrà richiesta una pre-autorizzazione sulla carta di credito per accertare la necessaria sufficienza dei fondi per completare la transazione. Durante il processo di acquisto, prima di finalizzare il pagamento, conformemente alle condizioni generali d’acquisto, potranno essere modificati i dettagli dell’ordine. Si rammenta che l’ordine sarà vincolante secondo le modalità di perfezionamento del contratto di cui alle presenti Condizioni.
12.IVA (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO)
In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
13.DIRITTO DI RECESSO
Il cliente, nella qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare la Decoro Io mediante invio di lettera raccomandata e/o posta elettronica certificata (PEC), nella quale emerga in maniera inequivocabile la volontà di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. In caso di recesso da parte del cliente l’Azienda sarà tenuta al rimborso dei pagamenti effettuati, ad eccezione dei costi di consegna, senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno di avvenuta ricezione della comunicazione di recesso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni che dovranno essere restituiti senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto. I costi di restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Il cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso dal contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti: a) articoli personalizzati; b) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici ed aperti dopo la consegna. Il diritto di recesso dal contratto sarà applicato esclusivamente con riferimento a quei prodotti resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso se: a) il pacco ricevuto contiene un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire; b) il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura; c) i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e/o se sono stati danneggiati.
Per il cliente che ha effettuato un ordine fuori dall’Italia, da un altro Stato membro dell’Unione Europea, attraverso il sito web, le previsioni contenute nei superiori articoli saranno interamente applicabili.
14.ARTICOLI PERSONALIZZATI
Per riguarda i prodotti personalizzati dal cliente non sarà possibile effettuare restituzioni, né cambi.
L’azienda si riserva la facoltà di negare la personalizzazione o annullare ordini di prodotti personalizzati qualora tale personalizzazione consista o includa elementi inappropriati, di proprietà di terzi o in qualsiasi altro modo illeciti, declinando comunque ogni responsabilità per eventuali danni che possano essere causati dagli utenti a terzi.
15.GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti tramite il sito web sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. La garanzia legale copre eventuali difetti di conformità del bene che dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna. Sussiste un difetto di conformità se, a titolo esemplificativo, il prodotto acquistato (i) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate nel sito web; (ii) non è idoneo all’uso cui è normalmente destinato; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle caratteristiche specifiche presentate. Nei limiti previsti dalla legge, vengono escluse tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.
16.RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Fatte salve contrarie previsioni di cui alle presenti Condizioni, la responsabilità dell’azienda è limitata esclusivamente al prezzo d’acquisto del prodotto. Fermo restando quanto previsto al capoverso precedente e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, e fatto salvo quanto contrariamente previsto dalle presenti Condizioni, l’azienda non sarà responsabile per danni indiretti, quali: i. lucro cessante; ii. perdita di volume d’affari; iii. mancato guadagno o perdita di contratti; iv. perdita di risparmi previsti; v. perdita di dati; nonché vi. spreco di tempo di amministrazione d’ufficio. A causa del carattere aperto del sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non verrà garantita la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso il sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario. Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
17.PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali e/o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di proprietà della Decoro Io di Oliveri Jessica.
18.VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO
E’ vietato qualsivoglia uso indebito del sito, nonché l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici.
19.LINK PRESENTI NEL SITO WEB
Qualora il sito contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte dell’azienda sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, viene declinata ogni responsabilità nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.
20.COMUNICAZIONI SCRITTE
Nell’utilizzare questo sito web, il cliente accetta che la maggior parte delle comunicazioni saranno in formato elettronico ed acconsente a tale mezzo di comunicazione elettronica dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni verranno fornite elettronicamente e saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
21.CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI
Il contratto è vincolante tra le parti. E’ fatto espresso divieto di trasferire o cedere in qualsiasi modo ed a qualsiasi titolo il contratto, ovvero qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti.
22.FORZA MAGGIORE
L’azienda non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o i ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al presente contratto, causati da eventi che sono al di fuori del ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”). Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo, ma non limitativo, quanto di seguito specificato: 1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali; 2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra; 3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali; 4. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato; 5. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private; 6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo; 7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al contratto resterà sospesa per tutta la durata degli eventi di forza maggiore.
23.NULLITÀ PARZIALE
Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni generali, o parte di esso, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del contratto, fosse giudicata invalida, illecita o inapplicabile da parte dell’autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta, mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide ed efficaci tra le parti.
24.INTEGRITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo e che nel sottoscriverlo non si è fatto affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall’altra parte, o desumibile da quanto detto o scritto durante le trattative.
25.DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
L’azienda si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; il cliente sarà soggetto alle Condizioni generali in vigore al momento dell’ordine, a meno che una modifica delle Condizioni generali o delle politiche di protezione dei dati non debba essere apportata ai sensi di legge o su richiesta di un’autorità governativa.
26.LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L’uso del sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite lo stesso sono regolati dal diritto italiano.
Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del sito web o a tali contratti, in caso di azione giudiziale, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
27.RICHIESTE, RECLAMI E PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ON LINE CON I CONSUMATORI (ODR)
Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo il cliente, in virtù del Regolamento 524/2013 della UE, ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite il sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on-line tra consumatori e professionisti.
Aggiornato al 12 maggio 2023